邢唷��>� ;=���:������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������欹�U@ �� bjbj瑳瑳 (务务� ������������������8����hP P P       $�RD"f/�� L L � � /��4D� � � � "�� � � � F� / �qh��e  澜恢壄��� "� Z0��|�"� ��" e�������"�e�P L� 6� � ,� �P P P //������ "���GREAT BASIN COLLEGE PRESIDENT扴 COUNCIL August 16, 2005 PRESENT: Paul Killpatrick, Mike McFarlane, Carl Diekhans, Lynn Mahblerg, Danny Gonzales, Erik Seastedt, John Rice, Linda Uhlenkott GUEST: Penny Ronk Approval of Minutes � The minutes of the President抯 Council meeting on August 9, 2005 were approved. FTE � No discussion. Welcome Back � President抯 Council reviewed the Welcome Back agenda. The Progressive lunch details are being firmed up. Everyone who participates in the Progressive lunch will be eligible for a chance to win $100 in Chamber Checks. President抯 Council discussed ways to follow up on strategic planning by surveying faculty and staff to provide feedback on last year抯 accomplishments and direction for the upcoming 2005-06 academic year. The survey will be distributed during Welcome Back activities. Improving Student Retention Through Positive Customer Service � President抯 Council listened to an audio tape on customer service solutions for higher education. The presentation was entitled 揑mproving Student Retention through Positive Customer Service.� Some information worth noting: Friendly greeters (much like the Wal-Mart concept). Create a Quality Committee (possible use the College Council) to serve as a clearinghouse for quality control. Create a customer service recognition initiative, with the College Council to determine the criteria. The president should be more visible around campus. Telephone skills/training for all employees. Create a reference sheet containing key GBC information and who does what. Conduct workshops on customer service in higher education. Have a tear sheet map of GBC with place to take notes (when giving directions to someone). Have a staff appreciation that is meaningful. Increased contact with faculty during summer for students who have advising questions. Have written guidelines on who to contact when faculty are gone. Written guidelines for the steps for advising are needed. Work towards developing a culture that people become empowered to solve student problems so long as it抯 legal and ethical and falls within system guidelines. Miscellaneous Carl Diekhans will research the proposed change to the payment of college stationary and letterhead and make a recommendation to President抯 Council. (/1279�����5 6 7 : < K M Y \ 6 G H I � � k l } � �   5 J s t u � � � !"[\]�麴禳栳卦纤锹进枨蛋浆堑迁犌ǖ菧槰悩▓榾槰垬h顂 h�>.5�h�>.h�>.5�h�>.hPC%5�h�>.h� �hPC%hY$�5�h� 6h�� hY$�5�hPC%hPC%5� h鴑P>* hPC%5�hPC%h�� h�?>*h�00h�� h�)�>* h� 5h� 5h� 5h8Ch 4fh鴑PhY$�h�)�0(89����6 7 L M H I l ��������������� & F ���*勢齘�*`勢齡d� 5 & F ���*勢齘�*`勢齡dPC%�^�gdPC% & F ���*勢齘�*`勢齡d�.� & F ���勪齘�`勪齡d� 5 劆刞鷁劆`刞鷊d2/gd� 5$a$gd�)�� l �  u � "]���WXYg�������������������������gdDY� & Fgd� 6 & F ���*勢�d�^�*`勢齡d� 5gd� 5�*^�*gd� 6 & FgdPC%�����������2UVWXYfg�����  綮澍翡赜纹卖禄窗�h�? hDY�hDY� h� 5hDY�h� 5hDY�h�U>* h�U>* hY$�5�hY$�h顂 5�h��h顂 h顂 5�h顂 h�>.5�h� 6h�:�h顂     �������gdDY�&1恏:p2v�靶/ 班=!盃"盃#悹$悹%��@@�@ NormalCJ_HaJmH sH tH DA��D Default Paragraph FontRi��R  Table Normal�4� l4�a� (k@��(No ListH��H 錣� Balloon TextCJOJQJ^JaJ4@4 �;Header  ���!4 @4 �;Footer  ���! ����(89����67LMHIl�u�"]���WXYg���      �0€€€�0€€€�0€€€�0€€€�0€€�0€€x�0€€€�0€€€� 0€€€�0€€€� 0€€€�0€€� 0€€€�0€€€� 0€€€� 0€€� 0€€� 0€€� 0€€� 0€€� 0€€� 0€€� 0€€€� 0€€� 0 €€�0€€€�0€€� 0€€€� 0€€�€€X€楡0€€ {00��<{楡0€€�€ {00��t{楡0€€�€ {00���{ {00�08碮 4R�(8��� �0€€�€�0€€�€�0€€�€�0€€�€�0€€�€�0€€�€�€€圶X� �  l     餈�  @����€€€�饞 ��0�( � �養 �S ���� ?�餒��0�( � ���9f \f$:f 渃!;f l� ���������q nhx���������h剴剺���^剴`剺﨩JQJo(噃圚佛�h刡剺��b^刡`剺﨩JQJ^Jo(噃圚o�h�2 剺��2 ^�2 `剺﨩JQJo(噃圚ю�h� 剺�� ^� `剺﨩JQJo(噃圚佛�h勔剺���^勔`剺﨩JQJ^Jo(噃圚o�h劉剺���^劉`剺﨩JQJo(噃圚ю�h剅剺��r^剅`剺﨩JQJo(噃圚佛�h凚剺��B^凚`剺﨩JQJ^Jo(噃圚o�h�剺��^�`剺﨩JQJo(噃圚юh勑剺���^勑`剺�56噃圚.h 劆剺���^劆`剺䥽h圚.h �$ 剺��$ ^�$ `剺䥽h圚.�h 凘 剺��@ ^凘 `剺䥽h圚.�h �剺��^�`剺䥽h圚.�h 勦凩���^勦`凩�噃圚.�h 劙剺���^劙`剺䥽h圚.�h 剙剺��€^剙`剺䥽h圚.�h 凱凩��P^凱`凩�噃圚.h 勑剺���^勑`剺䥽h圚.h 劆剺���^劆`剺䥽h圚.h 刾凩��p^刾`凩�噃圚.h 凘 剺��@ ^凘 `剺䥽h圚.h �剺��^�`剺䥽h圚.h 勦凩���^勦`凩�噃圚.h 劙剺���^劙`剺䥽h圚.h 剙剺��€^剙`剺䥽h圚.h 凱凩��P^凱`凩�噃圚.h勑剺���^勑`剺﨩JQJo(噃圚佛�h劆剺���^劆`剺﨩JQJ^Jo(噃圚o�h刾剺��p^刾`剺﨩JQJo(噃圚ю�h凘 剺��@ ^凘 `剺﨩JQJo(噃圚佛�h�剺��^�`剺﨩JQJ^Jo(噃圚o�h勦剺���^勦`剺﨩JQJo(噃圚ю�h劙剺���^劙`剺﨩JQJo(噃圚佛�h剙剺��€^剙`剺﨩JQJ^Jo(噃圚o�h凱剺��P^凱`剺﨩JQJo(噃圚юh 勑剺���^勑`剺䥽h圚.h 劆剺���^劆`剺䥽h圚.h �$ 剺��$ ^�$ `剺䥽h圚.h 凘 剺��@ ^凘 `剺䥽h圚.h �剺��^�`剺䥽h圚.h 勦凩���^勦`凩�噃圚.h 劙剺���^劙`剺䥽h圚.h 剙剺��€^剙`剺䥽h圚.h 凱凩��P^凱`凩�噃圚.� uT^�2q nhj\�� uG������������������������         魡(�                 ����*秢)虫�祋鏧�2�?骋﹗辩5#�%笔颁%髉)补驳+�.�>.2/箩别/�00&1<#3餖4蒩4� 5漒5� 6�;�;.w=�?纐?8CicDwJEo"GIgLKcP鴑P硉P> S�5S�U\X3)YoY瓂]^Y `=b猔ce 4f�g=th榌i$xi�6k:1m.3p扽p�,q�9q賗sBx�?z;p{ | }�)~VL~隤~�G�8r���iE�兀�Jp�郩��-�豩�癅�~�H(�2v�7�匷�晎�鮏�����\�Z|�T3�Q4�鏳�擥�(\��#���厊�Y$�"���錣��.��:�TP�b��)����)�DY�鬰����� ��$�橷������"�� �鍅�_R�z���S���8�蔔�籮�!���眕�� �8�肦�旸�^h�q<�昈�1W�eW�s)��*���kX�G�z��&N�廹�逪�rk��@€KKd\Y KK �@��Unknown������������G��: �Times New Roman5�€Symbol3&� �: �Arial5&� 噝a€�Tahoma?5� 噝 €�Courier New;�€Wingdings"��鹦h楩楩烦�&W�W�!�����亖r4d�� 3僎�H)�?�����������������������)���GREAT BASIN COLLEGEGBC UserGBC      �鄥燆鵒h珣+'迟0��������   < H T `lt|��GREAT BASIN COLLEGEREA GBC UserIN BC BC  Normal.dot GBC2CMicrosoft Word 10.0@@襯$d@襷磯@襷磯W��胀諟.摋+,0� hp|��� ���� � ��GBC�{ GREAT BASIN COLLEGE Title ������ !"#$%&'()���+,-./01���3456789������<������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Root Entry�������� �F澜恢壄�>€Data ������������1Table�����"WordDocument����(SummaryInformation(������������*DocumentSummaryInformation8��������2CompObj������������j���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���� �FMicrosoft Word Document MSWordDocWord.Document.8�9瞦